Was wir dir bieten können:
Basis
Für kleine Unternehmen, die Struktur und Entlastung im Kundensupport brauchen.
✅ Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail & Ticketsystem)
✅ Standard-Reaktionszeit: 24 Stunden
✅ Bis zu 50 Anfragen pro Monat
Premium
Für wachsende Unternehmen, die Wert auf schnelle Antworten und echten After-Sales-Kontakt legen.
✅ Alles aus Basic
✅ Priorisierte Bearbeitung (Reaktionszeit max. 12 h)
✅ Aktiver After-Sales-Service (Kundenzufriedenheit, Reklamationen, Rückfragen)
✅ Monatliches Reporting mit Auswertung
Pro
Für Unternehmen, die professionellen, skalierbaren Kundensupport mit persönlicher Note wünschen.
✅ Alles aus Pro
✅ Direkter Kundendialog (Chat, Social Media, ggf. Rückrufservice)
✅ SLA-garantierte Antwortzeiten
✅ Detaillierte Performance-Auswertung (KPIs, Kundenzufriedenheit, Verbesserungsvorschläge)
✅ Individuelle Anpassung an Ihre Prozesse & Markenkommunikation